KILASJATIM.COM, Surabaya – Sebagai upaya meningkatkan customer experience terhadap layanan PLN di wilayah PLN UID Jawa Timur, PLN menggagas program Kampoeng PLN Mobile. Melalui program ini, PLN membuat kawasan yang mana pada daerah tersebut 100% penduduk menggunakan aplikasi PLN Mobile dan secara aktif memanfaatkan fitur-fitur yang ada didalamnya.
Di Jawa Timur, terdapat 25 Kampoeng PLN Mobile yang tersebar di berbagai wilayah. Diharapkan dengan adanya Kampoeng PLN Mobile dapat meningkatkan transaksi rutin pada PLN Mobile seperti fitur Swacam, pembayaran tagihan/pembelian pulsa listrik, pasang baru, tambah daya hingga marketplace.
“PLN Mobile merupakan digitalisasi layanan PLN yang menunjukkan bahwa PLN telah bertransformasi dengan mengedepankan kemudahan layanan, mendekatkan kepada masyarakat. Saat ini di Jawa Timur penggunanya mencapai 12 juta lebih,” terang General Manager PLN UID Jawa Timur, Lasiran.
Lasiran menekankan kampung-kampung ini nantinya akan menjadi percontohan sehingga mampu mengkampanyekan secara meluas layanan PLN Mobile. Kampoeng PLN Mobile juga memiliki tampilan menarik dengan menampilkan edukasi PLN Mobile dalam bentuk mural ataupun gapura.
Salah satu Kampoeng PLN Mobile yakni RW 11 Simpang Darmo Permai Selatan, Surabaya. Ketua RW 11 Simpang Darmo Permai Selatan, Surabaya, Mudzakir menuturkan pengalaman positif warganya menggunakan PLN Mobile.
“Kami berterima kasih kepada PLN yang telah mengenalkan dan memberikan informasi kepada kami. Sebelumnya warga kami belum memahami kemudahan dari aplikasi PLN Mobile, sekarang persoalan kelistrikan warga kami seperti gangguan, pengisian token, pasang baru dan tambah daya tanpa harus bersusah-susah bisa cepat teratasi dengan aplikasi PLN Mobile,” kata Mudzakir.
Kampoeng PLN Mobile lainnya berada di Dusun Gamoh, Desa Dayurejo, Prigen Jawa Timur. Kepala Desa Dayurejo, Wahono menyatakan dukungan penuh program ini di wilayahnya. Ia mengimbau seluruh warganya untuk turut serta menggunakan PLN Mobile karena mempermudah aktivitas kelistrikan. Saat ini, 100 % warganya atau sebanyak 656 masyarakat di Dusun Gamoh sudah mengunduh dan menggunakan layanan PLN Mobile untuk keseharian urusan kelistrikan.
“PLN Mobile efisiensi waktu karena bisa membeli token secara mandiri, pencatatan meter, ada pula marketplace dimana kita bisa melakukan transaksi, tambah daya dan pasang baru,” terang salah satu warga Desa Dayurejo, Nelly Muhibbah.
Di Trenggalek, Kampoeng PLN Mobile berada di RT 05 RW 02 Sumbergedong yang dihuni oleh 400 warga mayoritas bermata pencaharian sebagai pelaku UMKM yang mana 60% nya menggunakan listrik prabayar dan 40% pasca bayar.
Salah satu warga pemilik Heavenfood_id, Rahmadina mengungkapkan kemudahan membayar listrik dengan PLN Mobile tanpa harus keluar rumah. (kj2)
