KILASJATIM.COM, Surabaya – Upaya meningkatkan kerekatan dan memberikan solusi terbaik untuk pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menyelenggarakan Customer Intimacy di Pasuruan dan Pamekasan.
Di Pasuruan, kegiatan dengan tema ‘Membangun Sinergi Berkelanjutan Dalam Mendukung Pertumbuhan Ekonomi Melalui Peningkatan Layanan Ketenagalistrikan’ tersebut dihadiri oleh Direktur Perusahaan dari 32 Pelanggan Premium di 9 Unit Layanan Pelanggan di wilayah kerja PLN UP3 Pasuruan, Rabu (6/12).
Dengan adanya Pengembangan Produk Layanan dari Premium ke Prioritas Kehandalan pelanggan akan tetap menikmati layanan PLN dengan beberapa kentungan seperti , Pelanggan dapat menikmati suplay dari 2 penyulang berbeda dilengkapi dengan ACO (Automatic Change Over). Jika terjadi gangguan di satu sumber akan di cover dari sumber lain menggunkaan ACO (Automatic Change Over).
Kemudian pelanggan mendapat kompensasi ketika padam dari 2 penyulang dan Energi minimum lebih kecil yaitu 40 jam nyala dibandingkan sebelumnya 110 jam nyala.
Pada kesempatan tersebut, salah satu perusahaan yang berlokasi di Kawasan Pasuruan Industrial Estate Rembang (PIER), Direktur PT JEE Tecnology Indonesia, Liu Kaixan, tertarik dengan Layanan Prioritas Keandalan dan langsung menandatangani Berita Acara Peralihan Layanan dari Layanan Premium Silver ke Layanan Prioritas.
“ Layanan PLN baik,” tegas Liu Kaixan dengan dialeg khas Negeri tirai bambu tersebut.
Di Pamekasan, Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Feri Asmoro Hermanto, menyampaikan terima kasih atas partisipasi para pelanggan dalam acara serupa pada Rabu (13/12).
Dalam sambutannya, dia menegaskan bahwa PLN UP3 Pamekasan sangat menghargai kontribusi dan dukungan dari para pelanggan.
“Keandalan bagi seluruh pelanggan tetap menjadi prioritas utama,” ungkapnya.
Acara Customer Intimacy ini bukan hanya sebagai forum untuk mendengar aspirasi pelanggan, tetapi juga sebagai wadah untuk mempererat hubungan.
General Manager PLN UID Jawa Timur Agus Kuswardoyo menuturkan melalui kegiatan customer intimacy diharapkan dapat menampung saran, kritik dan keluhan pelanggan untuk perbaikan layanan PLN ke depan.
“Customer intimacy merupakan acara rutin yang digelar setiap tahun untuk menghimpun masukan dan menyampaikan produk layanan PLN saat ini. Kegiatan ini juga bertujuan untuk semakin memperpendek jarak dengan pelanggan,” terang Agus. (nov)
