KILASJATIM.COM, Surabaya – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Haka Auto kembali menegaskan komitmennya untuk menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap langkah pertumbuhan perusahaan.
Momentum tersebut dimanfaatkan Haka Auto untuk memberikan apresiasi sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan yang selama ini telah memberikan kepercayaan dan menjadi bagian dari perjalanan perusahaan.
CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, mengatakan kepercayaan pelanggan merupakan salah satu fondasi utama yang mengantarkan Haka Auto hingga saat ini.
“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini. Kepercayaan Kawan Haka menjadi semangat bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan pengalaman dan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” kata Hariyadi.
Sebagai grup dealer BYD dan Denza di Indonesia, Haka Auto memaknai Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar momentum perayaan. Lebih dari itu, peringatan tersebut menjadi pengingat bahwa pertumbuhan bisnis otomotif dibangun dari kepercayaan serta pengalaman pelanggan.
Melalui berbagai bentuk apresiasi dan interaksi langsung di jaringan BYD dan Denza Haka Auto, perusahaan berupaya menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.
Kehadiran tim Haka Auto di berbagai titik pelayanan juga menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan, membangun kedekatan, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan pelayanan terbaik.
Menurut Hariyadi, komitmen tersebut akan terus diwujudkan melalui penguatan jaringan dealer dan peningkatan kualitas layanan di seluruh titik pelayanan Haka Auto.
“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” ujarnya.
Bagi Haka Auto, setiap titik pelayanan bukan sekadar tempat transaksi, melainkan bagian dari perjalanan pelanggan. Mulai dari konsultasi dan pembelian kendaraan hingga perawatan serta layanan purnajual, setiap tahapan menjadi kesempatan untuk membangun kepercayaan dan menghadirkan pengalaman positif.
Driven by Trust, Powered by Excellence Service
Komitmen terhadap pelanggan juga menjadi perhatian dalam operasional jaringan Haka Auto. Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk semakin memperkuat pendekatan customer centric dalam memberikan pelayanan.
Menurut Ayomi, apresiasi kepada pelanggan tidak berhenti pada pemberian penghargaan atau aktivitas seremonial. Apresiasi tersebut diwujudkan melalui interaksi langsung dan konsistensi dalam memberikan pelayanan terbaik di seluruh jaringan BYD dan Denza Haka Auto.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik. Karena itu, kami ingin menjadikan apresiasi kepada pelanggan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dan bermakna,” ujar Ayomi.
Semangat tersebut terangkum dalam prinsip “Driven by Trust, Powered by Excellence Service” yang menjadi pengingat bagi seluruh tim Haka Auto bahwa kepercayaan pelanggan harus dijaga melalui kualitas pelayanan yang konsisten.
“Bagi kami, customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto. Itulah yang ingin terus kami bangun di seluruh jaringan kami,” katanya.
Memperkuat Kedekatan di Setiap Perjalanan Pelanggan
Sebagai bagian dari ekosistem BYD dan Denza, Haka Auto terus memperkuat kehadirannya di berbagai wilayah Indonesia. Perluasan jaringan tersebut berjalan beriringan dengan upaya meningkatkan kesiapan layanan, sumber daya manusia, serta kualitas pengalaman pelanggan di setiap outlet.
Bagi Haka Auto, pertumbuhan jaringan tidak semata-mata diukur dari semakin banyaknya titik penjualan. Perluasan jaringan juga diarahkan untuk memastikan perusahaan dapat hadir lebih dekat dengan pelanggan serta memberikan akses yang lebih mudah terhadap produk, layanan, dan aftersales.
Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi penegasan bahwa di tengah perkembangan industri kendaraan elektrifikasi yang semakin dinamis, hubungan dengan pelanggan tetap menjadi salah satu prioritas Haka Auto.
Ke depan, Haka Auto akan terus membawa semangat untuk tumbuh bersama pelanggan melalui penguatan kualitas pelayanan, perluasan jangkauan, serta peningkatan pengalaman kepemilikan kendaraan.
Bagi Haka Auto, kepercayaan merupakan awal dari sebuah perjalanan, sementara pelayanan terbaik menjadi cara untuk menjaga perjalanan tersebut tetap berlangsung.(ara)
