Telkomsel siap mengantisipasi lonjakan trafik selama Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dengan menyiapkan 6 posko siaga network (ist/dok)
KILASJATIM.COM, Pasuruan – Telkomsel memastikan kehandalan jaringannya dengan menyiapkan 6 Posko Siaga Network untuk melakukan pemantauan dalam menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU) sebagaimana komitmennya #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan yang andal.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur Telkomsel, Hersetyo Pramono, mengatakan, momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, pihaknya ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan.
“Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ujar Hersetyo Pramono, di acara media meet up dan update kesiapan Naru 2025-2026 di Pasuruan, Rabu (17/12/2025).
Dikesempatan yang sama, GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, mengungkapkan, pihaknya senantiasa memastikan pelanggan tercinta dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial di periode Natal dan Tahun Baru serta masa liburan mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital channel, ataupun berbagai titik layanan lainnya.
” Seluruh tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan,” tegasnya.
Kesiapan Jaringan: Tetap Siap dan Andal di Momen Paling Ramai
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming. Di wilayah Jawa Timur, untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel telah melakukan antisipasi dengan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 49 Point of Interest (POI) atau titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah, serta melakukan pemantauan melalui sebanyak 6 Posko Siaga Network.
Untuk jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas, akan didukung dengan total lebih dari 241 BTS 5G di wilayah Jawa Timur pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network. Agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
Produk dan Layanan: Hadirkan Kenyamanan di Mana pun Pelanggan Berada
Untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 1 Posko Utama (Flagship), 3 Posko Regular, dan 11 Posko Mandiri di berbagai lokasi strategis. Selain itu, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 49 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.
Selain itu Telkomsel juga berkolaborasi dengan Posko Danantara yang berlokasi di Rest Area Tol Malang Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dengan menghadirkan akses gratis WiFi melalui layanan IndiHome.
Upaya memenuhi beragam kebutuhan digital dan produk, pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan 114 mitra Outlet Siaga yang tersebar di wilayah Jawa Timur.
Penawaran Spesial: Lengkapi Momen NARU dengan Pengalaman Digital Terbaik
Di momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan dengan sederet penawaran spesial dari SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data dengan kuota melimpah, bundling konektivitas dengan layanan video streaming, social media, online gaming, program undian, dan masih banyak lagi. Sementara itu, untuk promo internet rumah IndiHome antara lain berupa saldo GoPay bagi calon pelanggan yang berlangganan paket IndiHome + TV, promo berhadiah “Joy Package”, dan program berlangganan add-on WeTV yang berkesempatan mendapatkan undian mobil.
Pelanggan setia bisa mengakses ragam penawaran spesial untuk bundling perangkat ponsel terbaru serta menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel.
GM Household Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Deckie Fadzkuri Sukamto, menyampaikan, ‘Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan.”
Ciptakan Dampak Sosial: Implementasi Prinsip ESG dengan Program CSR ‘Sambungkan Senyuman’
Sebagai upaya penciptaan dampak sosial dalam proses bisnis berkelanjutan Telkomsel yang mengimplementasikan prinsip Environmental, Social, dan Governance (ESG), selama periode NARU Telkomsel juga melangsungkan program filantropi ‘Sambungkan Senyuman’ dengan melakukan distribusi donasi sejumlah bantuan bagi mereka yang membutuhkan di seluruh penjuru Indonesia.
Bentuk bantuan yang diberikan secara nasional yaitu pengadaan sarana air bersih di lima lokasi, pengadaan sanitasi di lima lokasi, dan 10.000 paket bantuan sembako untuk yayasan, gereja, panti asuhan, masyarakat pra sejahtera, dan lainnya, di mana untuk wilayah Jawa Timur mendapatkan 700 paket bantuan sembako. (nov)
