Outlet Arina Toyota CitraLand ini berlokasi strategis di sebelah Pelican Hill. Peresmiannya digelar pada Sabtu (29/11) sebagai langkah nyata perusahaan untuk mendekatkan diri kepada para konsumen di area.
Komisaris Arina Toyota, Steven Gunarto, menjelaskan bahwa meningkatnya jumlah pengguna Toyota di Surabaya Barat menjadi alasan utama perusahaan melakukan ekspansi.
“Pembukaan cabang CitraLand merupakan komitmen kami untuk memberikan layanan servis Toyota yang lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih mudah diakses,” ujar Steven saat peresmian Showroom Arina Toyota CitraLand.
Hadirnya fasilitas ini juga bertujuan untuk mengurai antrean dan mengurangi beban layanan di cabang utama yang selama ini menangani volume pelanggan cukup besar. Dengan distribusi beban layanan, Arina Toyota berharap pengalaman servis bagi pelanggan dapat meningkat secara signifikan.
Cabang CitraLand ini merupakan outlet kedua Arina Toyota, setelah sebelumnya beroperasi di Gresik yang menyediakan layanan 3S (Sales, Service, Spare Part) hingga body repair. Berbeda dengan Gresik, fasilitas terbaru di CitraLand ini secara spesifik fokus pada layanan servis kendaraan (Maintenance Service dan General Repair) serta penyediaan suku cadang resmi Toyota.
“Ini bukan sekadar bengkel, tetapi upaya kami untuk memastikan pelanggan memperoleh layanan berstandar Toyota yang resmi dan terpercaya,” imbuh Steven.
Menurutnya, kebutuhan pemilik kendaraan Toyota terus berkembang, sehingga kehadiran Arina Toyota – Service & Suku Cadang CitraLand merupakan bagian dari strategi jangka panjang perusahaan dalam menghadirkan layanan purna jual yang profesional dan efisien.
-
Fasilitas Utama: Maintenance Service, General Repair, Suku Cadang Resmi Toyota.
-
Layanan Tambahan: Booking Service dan Customer Assistance.
-
Standar Kualitas: Seluruh pekerjaan ditangani oleh teknisi bersertifikasi menggunakan peralatan standar pabrikan Toyota.
Kenyamanan Pelanggan Jadi Prioritas
Selain mengedepankan kualitas servis, Arina Toyota juga memperhatikan aspek kenyamanan bagi pelanggan. Fasilitas yang tersedia mencakup ruang tunggu ber-AC, Wi-Fi gratis, serta hidangan ringan (minuman dan snack).
Mengenai target operasional, Steven mengungkapkan bahwa cabang Gresik saat ini melayani sekitar 35–40 unit per hari untuk general repair. Sementara di CitraLand, kapasitas awal ditargetkan mencapai 20 unit per hari dan diharapkan dapat meningkat menjadi 25 unit per hari dalam kurun waktu tiga tahun mendatang.
Dengan dibukanya cabang ini, masyarakat Surabaya Barat, khususnya penghuni CitraLand dan sekitarnya, kini tidak perlu lagi menempuh jarak jauh untuk mendapatkan layanan purna jual resmi Toyota yang tepercaya.
“Kepercayaan konsumen terhadap bengkel resmi menjadi faktor utama kami terus memperluas jaringan layanan,” tutup Steven Gunarto, menegaskan komitmen Arina Toyota untuk terus berinovasi dan memperkuat posisinya dalam mengutamakan kepuasan pelanggan.(pur)
