Arief Setiawan, Sales Director PT Beko Appliances bersama Tyo Sulistyo, Customer Care Manager Beko Indonesia saatengenalkan lebih dekat produk Beko home appliances di Surabaya Jumat (11/03/2022)
KILASJATIM.COM, Surabaya – Beko home appliances asal Eropa menargetkan peningkatan penjualan produk peralatan rumah tangga hingga 12x lipat di tahun 2022 dibandingkan tahun lalu. Untuk menunjang target tersebut dilakukan dengan penguatan jalur distribusi dan layanan purna jual dan fokus menggarap pasar di wilayah Surabaya Jawa timur.
Beko merupakan merek peralatan rumah tangga internasional yang berasal dari Turki, dan telah menjadi merek peralatan rumah tangga freestanding terdepan di wilayah Eropa. Kehadiran Beko di Kota Pahlawan menjadi wujud komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan perangkat rumah tangga yang mendukung penggunanya menjalani hidup sehat, kepada lebih banyak orang.
Arief Setiawan, Sales Director PT Beko Appliances Indonesia mengatakan, sejak kehadirannya di Indonesia pada 2018 lalu, Beko berupaya untuk terus memperkuat penetrasinya di tanah air. Surabaya menjadi salah satu fokus utama kami, mengingat area ini merupakan salah satu kota terbesar di Indonesia.
“Antusiasme masyarakat terhadap produk Beko di Surabaya pun kami nilai positif. Sejak pertama kali Beko memasuki wilayah Jawa Timur di tahun 2020, angka penjualan di Jawa Timur mengalami pertumbuhan hingga 6x lipat dan menyumbang kontribusi penjualan sebanyak 15% dari total penjualan Beko di Indonesia,” ungkap Arief Setiawan, Sales Director PT Beko Appliances Indonesia kepada media di Surabaya Jumat (11/03/2022).
Ditambahkan Arief, keberhasilan Beko untuk meningkatkan penetrasi di Surabaya tak lepas dari relevansi rangkaian produk Beko dengan kebutuhan masyarakat saat ini – yang hadir dengan teknologi terdepan, dan mampu mendukung pengguanya menjalani hidup yang lebih sehat, higenis dan berkelanjutan. Juga, kesigapan layanan purna jual yang andal, yang menjadi strategi Beko dalam memperkuat eksistensinya di Surabaya.
Keputusan Beko untuk fokus mengembangkan pasar di wilayah Jawa Timur, khususnya Surabaya bukan tanpa alasan. Menurut data BPS, pertumbuhan perekonomian di wilayah Jawa Timur pada triwulan 2 tahun 2021 tumbuh 7,05%.
Sementara itu Tyo Sulistyo, Customer Care Manager Beko Indonesia menjelaskan, Beko memberikan pengalaman terbaik pada konsumen di setiap fase perjalanan menggunakan produk – mulai dari pembelian, pemasangan, layanan bantuan, hingga dukungan jika terjadi kerusakan, menjadi tujuan utamanya.
“Peran costumer care sangat penting dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pengguna. Inilah mengapa, Beko berupaya untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen di Indonesia, khususnya Surabaya, melalui kehadiran sumber daya dan infrastruktur terbaik, yang memudahkan konsumen untuk menjangkau layanan kami,” pungkas Tyo Sulistyo.
Untuk kemudahan akses kepada konsumen Beko menghadirkan layanan telpon bebas pulsa di nomor 0800-100-2356, atau chat via aplikasi whatsapp di nomor 0813-1000-2356 yang tersedia Senin Jumat jam 08.00 18.00 dan Sabtu jam 08.00 13.00, kecuali hari minggu dan libur nasional. Tak hanya itu, Beko juga memberikan kenyamanan dan ketenangan lebih bagi konsumennya, dengan menghadirkan periode garansi yang panjang pada rangkaian produk unggulannya yaitu 3 tahun servis & sukucadang dan 12 tahun untuk ProSmart Inverter, ProSmart Compressor dan ProSmart Inverter Compressor . (kj2)
