KILASJATIM.COM, Surabaya – Suzuki Buana Indomobil Trada (BIT) Jawa Timur terus memperkuat komitmennya untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat di seluruh wilayah Jawa Timur. Perluasan jaringan dealer serta penguatan layanan purna jual menjadi strategi utama untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam mendapatkan produk maupun layanan kendaraan Suzuki.
Area Manager Suzuki Buana Indomobil Trada Jawa Timur, Agus Heryanto Tan, mengatakan pihaknya terus berupaya menghadirkan layanan terbaik dengan memperluas jangkauan jaringan dealer Suzuki di Jawa Timur.
“Suzuki Buana Indomobil Trada Jawa Timur terus berusaha untuk dekat dan memberikan layanan terbaik ke konsumen di Jawa Timur,” ujar Agus Heryanto Tan.
Menurut Agus, salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan mengembangkan jaringan outlet Suzuki agar masyarakat di berbagai kota dan kabupaten di Jawa Timur semakin mudah mendapatkan layanan penjualan maupun perawatan kendaraan.
Saat ini, Suzuki Buana Indomobil Trada Jawa Timur telah memiliki 13 outlet yang tersebar di berbagai wilayah. Dari jumlah tersebut, terdapat empat outlet dengan layanan 3S (Sales, Service, Spare Part) dan delapan outlet dengan layanan 1S (Sales).
“Dalam waktu dekat akan ada outlet di Genteng. Kami berharap dapat terus hadir dan memberikan layanan di kota maupun kabupaten yang ada di Jawa Timur,” kata Agus yang akrab disapa Agus Tan.
Perluasan jaringan tersebut turut memberikan dampak positif terhadap kinerja penjualan Suzuki BIT Jawa Timur. Dengan akses yang semakin mudah bagi konsumen, penjualan kendaraan Suzuki mengalami pertumbuhan signifikan.
Pada Juni 2026, Suzuki Buana Indomobil Trada Jawa Timur mencatat kontribusi penjualan sebesar 500 unit atau sekitar 56 persen dari total penjualan Suzuki di Jawa Timur yang mencapai 885 unit.
“Bulan Juni 2026 ini Suzuki Buana Indomobil Trada (BIT) Jawa Timur sukses melakukan penjualan sebanyak 500 unit,” ungkap Agus Tan.
Agus Heryanto Tan, Area Manager Suzuki Buana Indomobil Trada Jawa Timur
Selain memperkuat sisi penjualan, Suzuki BIT Jawa Timur juga memberikan perhatian besar terhadap layanan purna jual (after sales service). Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan konsumen mendapatkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang nyaman dan mudah.
After Sales Suzuki BIT Jawa Timur, Sudarmanto, mengatakan terdapat enam layanan utama yang disiapkan untuk mendukung kebutuhan konsumen, mulai dari perawatan kendaraan hingga layanan darurat.
“Ada enam layanan purna jual yang kita siapkan untuk semakin mendekatkan dan memudahkan konsumen serta masyarakat di Jawa Timur,” ujar Sudarmanto.
Layanan pertama adalah perawatan berkala. Melalui layanan ini, Suzuki BIT Jawa Timur berupaya menjangkau konsumen di berbagai wilayah agar pemilik kendaraan Suzuki dapat melakukan servis secara mudah dan nyaman.
“Kita berusaha menjangkau seluruh kota dan kabupaten di Jawa Timur sehingga konsumen dengan mudah melakukan perawatan mobil Suzuki. Harapannya konsumen semakin puas,” jelasnya.
Kedua, layanan spare part yang memberikan kemudahan bagi konsumen untuk memperoleh informasi maupun ketersediaan suku cadang. Konsumen juga dapat mengakses layanan tersebut melalui aplikasi MySuzuki.
Ketiga, layanan Body Repair & Paint yang tidak hanya diperuntukkan bagi kendaraan Suzuki, tetapi juga terbuka untuk masyarakat umum. Suzuki BIT Jawa Timur menyediakan layanan perbaikan bodi dan pengecatan dengan harga kompetitif serta bekerja sama dengan 25 perusahaan asuransi.
Untuk informasi layanan Body Repair & Paint, konsumen dapat menghubungi nomor 08179386164.
Keempat, layanan emergency 24 jam yang disiapkan untuk membantu konsumen ketika mengalami kendala kendaraan di perjalanan.
“Tujuannya agar konsumen tidak mengalami kesulitan saat terjadi kendala pada kendaraannya di jalan. Konsumen bisa menghubungi layanan emergency di nomor 081333329171,” terang Sudarmanto.
Kelima, Suzuki BIT Jawa Timur menyediakan layanan home service yang memungkinkan konsumen melakukan perawatan kendaraan tanpa harus datang langsung ke bengkel.
“Layanan ini gratis, tidak ada biaya kunjungan. Layanan ini diberikan agar konsumen tetap bisa menjalankan aktivitasnya dengan baik,” ujarnya.
Keenam, layanan antar jemput kendaraan yang juga diberikan secara gratis untuk membantu konsumen dalam proses servis kendaraan.
“Layanan ini juga free atau gratis. Konsumen dapat menghubungi nomor layanan emergency maupun nomor home service untuk mendapatkan layanan tersebut,” tambahnya.
Sudarmanto menyebutkan, penguatan layanan purna jual tersebut memberikan dampak positif terhadap tingkat kepercayaan konsumen. Hal ini terlihat dari peningkatan layanan after sales Suzuki BIT Jawa Timur yang tumbuh sekitar 20 persen.
Dengan terus memperluas jaringan dealer dan meningkatkan kualitas layanan purna jual, Suzuki Buana Indomobil Trada Jawa Timur optimistis dapat semakin dekat dengan masyarakat serta memberikan kemudahan bagi pengguna kendaraan Suzuki di seluruh wilayah Jawa Timur.(ara)
