Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel Suryo Hadiyanto bersama Vice President Area Network Operations Jawa Bali Nugroho Adi Wibowod dalam media update kesiapan RAFI 2026 Surabaya, Rabu Malam (11/3/2026) (Ist/dok)
KILASJATIM.COM, Surabaya — Memasuki periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Jawa Bali menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” bagi pelanggan untuk bisa Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Terlebih lagi, wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur menjadi tujuan utama bagi para pemudik untuk berlebaran.
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel Suryo Hadiyanto mengatakan total ada 150 Point of Interest (POI) yang difokuskan di Area Jawa Bali hadir dengan layanan pelanggan yang tersedia 24/7, lebih berkesan dengan ragam penawaran spesial khusus RAFI, serta lebih aman dengan konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.
150 POI tersebut meliputi mall, alun-alun, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan perumahan, jalur mudik, dan masjid raya, yang diprediksi mengalami kenaikan trafik dan potensi ekonomi. Untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel menghadirkan 3 Posko Flagship yang berlokasi di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Selain itu terdapat juga 6 Posko Reguler dan 34 Posko Mandiri yang juga turut menyediakan beragam produk dan layanan Telkomsel.
“Melalui kehadiran Posko Siaga Telkomsel, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN dengan beragam merchandise,” ujar Suryo dalam media update kesiapan RAFI 2026 Surabaya, Rabu Malam (11/3/2026)
Selain itu, Telkomsel turut menghadirkan berbagai layanan tambahan, termasuk perangkat internet rumah Telkomsel Orbit serta pengalaman layanan digital di sejumlah titik layanan strategis.
Perusahaan juga menggandeng outlet mitra agar dapat merasakan peningkatan transaksi selama periode RAFI melalui program insentif dan kampanye penjualan digital.
“Kami ingin bukan hanya Telkomsel yang merasakan manfaat, tetapi juga outlet yang membantu layanan kepada pelanggan,” katanya.
Di kesempatan yang sama, Vice President Area Network Operations Jawa Bali Nugroho Adi Wibowo menyampaikan Telkomsel juga memastikan kesiapan jaringan dan layanan pelanggan di wilayah Jawa–Bali. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi dan penggunaan data selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026.
“Peningkatan penggunaan layanan digital diperkirakan berasal dari berbagai aktivitas hiburan berbasis internet, terutama game daring yang kerap dimainkan masyarakat saat melakukan perjalanan mudik. Paling tinggi kami prediksi berasal dari online game. Biasanya anak-anak di mobil atau kereta bermain gim, sehingga itu yang kami antisipasi dengan penambahan kapasitas jaringan,” ujarnya.
Menurut Nugroho, selain meningkatkan kapasitas jaringan, Telkomsel juga melakukan pemantauan secara intensif terhadap berbagai potensi gangguan, termasuk dinamika global yang dapat memengaruhi layanan telekomunikasi.
“Kami melakukan monitoring ketat. Apapun yang terjadi sebenarnya sudah ada mitigasinya, meskipun tidak semuanya bisa kami sampaikan,” katanya.
Telkomsel memastikan seluruh layanan komunikasi dapat diakses pelanggan secara optimal di wilayah Jawa–Bali. Penguatan dilakukan melalui optimalisasi jaringan sekaligus kesiapan posko layanan pelanggan seperti yang rutin dihadirkan setiap periode Ramadan dan Idulfitri.
Selain itu, Telkomsel turut menghadirkan berbagai layanan tambahan, termasuk perangkat internet rumah Telkomsel Orbit serta pengalaman layanan digital di sejumlah titik layanan strategis.
Perusahaan juga menggandeng outlet mitra agar dapat merasakan peningkatan transaksi selama periode RAFI melalui program insentif dan kampanye penjualan digital.
“Kami ingin bukan hanya Telkomsel yang merasakan manfaat, tetapi juga outlet yang membantu layanan kepada pelanggan,” katanya.
Selain penguatan jaringan dan layanan, Telkomsel juga menyiapkan program mudik bagi pelanggan menggunakan moda transportasi darat sebagai bentuk apresiasi kepada pengguna setia.
Dengan berbagai langkah tersebut, Telkomsel optimistis kesiapan jaringan, layanan, serta program pelanggan dapat memberikan pengalaman komunikasi yang lancar dan nyaman bagi masyarakat selama periode Ramadan dan Idulfitri 2026.
Selain itu, Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Mulai dari sedekah hingga jadwal ibadah, Ramadan Corner juga dilengkapi fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel. berada di Area Jawa Bali menjadi lokasi utama tujuan pemudik, kami memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, di rumah atau pun di luar rumah, seperti di tempat wisata hingga rute mudik.”
“Dengan kesiapan jaringan, layanan, serta berbagai inisiatif yang kami hadirkan, Telkomsel berharap dapat menemani masyarakat dalam menjaga silaturahmi, memperkuat kebersamaan, dan merayakan hari kemenangan dengan penuh makna. Semoga kehadiran Telkomsel dapat memberikan nilai tambah dan pengalaman digital yang lebih baik bagi seluruh pelanggan di setiap perjalanan,” pungkas Nugroho. (nov)
