Rini Dianawati, Branch Manager PT Midi Utama Indonesia Tbk. Cabang Jawa Timur tengah melayani pelanggan dengan terjun menjadi kasir di salah satu gerai Alfamidi Bangil – Pasuruan Selasa (4/9/2018)
SURABAYA, kilasjatim.com: Ada yang berbeda hari ini Selasa (4/9/2018) memperingati Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) jajaran manajemen Alfamidi turun melayani pelanggannya secara langsung dengan menjadi kasir.
PT Midi Utama Indonesia Tbk, sebagai pemilik jaringan distribusi ritel merek Alfamidi menganggap momen hari pelanggan Nasional adalah istimewa dan menjadi hari yang sarat arti bagi Alfamidi setiap tahunnya.
“Sebagai perusahaan ritel, kami sadar bahwa nyawa kami ada di pelanggan. Oleh karenanya kenyamanan dan kepuasan pelanggan selalu menjadi yang terdepan bagi Alfamidi khususnya di Hari Pelanggan Nasional ini,” kata Yohanes Santoso, Operation Director PT Midi Utama Indonesia Tbk.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, di Hapelnas tahun ini jajaran direksi dan kepala cabang seluruh Indonesia juga akan terjun ke toko-toko Alfamidi untuk berinteraksi langsung dengan pelanggannya. Jajaran manajemen Alfamidi akan bertugas menggantikan petugas Kasir saat itu.
Kendati kegiatan tersebut adalah kegiatan rutin tahunan, namun tetap saja ada perasaan deg-degan dirasakan jajaran manajemen Alfamidi. Bahkan tidak hanya jajaran direksi, di level Kepala Cabang yang sehari-hari berkutat di lapangan pun merasakan hal yang sama.
“Pasti dan selalu deg-degan, takut salah pencet komputer kasir kan bisa repot dan membuat pelanggan tidak nyaman. Belum lagi banyak program yang harus ditawarkan ke pelanggan. Deg-degan tapi happy karena bisa melayani dan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami,” terang Yohanes.
Hal yang sama juga diungkapkan Rini Dianawati, Branch Manager PT Midi Utama Indonesia Tbk. Cabang Jawa Timur. Meski hanya satu jam turun menjadi kasir toko, banyak hal harus dipersiapkan dan dipelajarinya.
“Semalam saya sudah ke toko dekat rumah untuk belajar menjadi kasir, tadi pun saya pagi-pagi ke toko Alfamidi untuk menghafal program apa saja yang harus ditawarkan dan memperlancar pengoperasian komputer kasir. Seru banget karena ini mengingatkan saya bahwa menjadi kasir tidaklah mudah,” papar Rini.
Kegiatan tersebut bertujuan agar jajaran manajemen Alfamidi mulai dari Jajaran Direksi dan Kepala Cabang dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan di toko yang memiliki beragam karakter sehingga dapat menjadi bahan pertimbangan ketika harus mengambil keputusan terkait pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Selain menjadi kasir, Alfamidi cabang Jawa Timur juga nampak hadir diperempatan Jalan Darmo Surabaya. Nampak pasukan merah Alfamidi membagi-bagikan setangkai bunga kepada setiap pengendara yang melintas.
HBPL Fair
Selain menerjunkan jajaran manajerial dan manajemen ke toko, tak lupa Alfamidi juga membagi-bagikan beragam hadiah buat para pelanggannya yang beruntung mulai dari merchandise hingga produk-produk sponsor. Bagi pelanggan yang tergabung dalam anggota kartu PONTA Alfamidi yang memiliki belanjaan produk-produk Alfamidi terbanyak di bulan Agustus juga akan mendapatkan paket produk Alfamidi senilai Rp 500.000,-.
Sepanjang bulan September, Alfamidi juga menggelar House Brand & Private Label (HBPL) Fair, yakni promo untuk barang-barang HBPL. Pelanggan Alfamidi di seluruh Indonesia akan dimanjakan dengan beragam potongan harga hingga 50% khusus untuk produk-produk HBPL di bulan September 2018. (kj4)
