KILASJATIM.COM, Sidoarjo – Tingkatkan kualitas layanan, RSUD Sidoarjo Barat menggelar Forum Konsultasi Publik sekaligus mempersiapkan proses Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) tahun 2025.
Kegiatan ini digelar di Aula Bimasakti, Gedung Administrasi Terpadu RSUD Sidoarjo Barat, Rabu (11/6/2025).
Direktur RSUD Sidoarjo Barat, dr. Abdillah Segaf Al Hadad, menyampaikan bahwa forum ini menjadi bagian penting dalam menyusun standar pelayanan dan Dokumen Rencana Strategis (Renstra) RSUD Sidoarjo Barat untuk periode 2025–2029.
“Pelayanan publik yang prima harus terus diperbaiki secara sistematis, termasuk melalui perbaikan mindset dan sistem layanan. Kami ingin hadir sebagai rumah sakit yang responsif, inklusif, dan solutif.” ujar Abdillah.
Menurutnya, tantangan utama dalam pelayanan publik saat ini adalah komunikasi. Karena itu, forum ini digelar sebagai ruang partisipatif antara rumah sakit dan masyarakat atau pemangku kepentingan.
“Kami berharap forum ini dapat menjaring masukan konstruktif dari seluruh pihak, agar Renstra yang kami susun benar-benar menjawab kebutuhan riil masyarakat serta tantangan layanan kesehatan ke depan,” tambahnya.
Ia menegaskan bahwa Renstra akan menjadi panduan strategis rumah sakit dalam menentukan arah kebijakan, program prioritas, dan target kinerja selama lima tahun ke depan.
Turut hadir sebagai narasumber, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Jawa Timur, Agus Muttaqin, yang mengapresiasi perkembangan RSUD Sidoarjo Barat. Ia menyebut rumah sakit ini menunjukkan kemajuan signifikan, namun tetap perlu terus meningkatkan mutu pelayanan.
“Kami melihat perkembangannya luar biasa. Namun, tetap ada pengaduan yang masuk ke Ombudsman, meskipun jumlahnya kini jauh lebih sedikit dibanding sebelumnya,” kata Agus.
Ia menekankan pentingnya menjaga kualitas dan kepercayaan publik dengan tetap terbuka terhadap kritik dan pengawasan eksternal.
“Tugas kami mengawasi, memastikan pelayanan berjalan sesuai amanah. Semua masukan yang masuk harus menjadi bahan evaluasi demi peningkatan layanan,” pungkasnya. (TAM)
